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    東芝在日本購物廣場啟動新型購物體驗 欲吸引外國游客

    ————通過支持中、日、英、韓四國語言的優惠券以及導購APP等手段 提升客流吸引力
    2016年10月10日

    2016年10月7日至2017年3月31日期間,東芝與旗下東芝泰格株式會社(以下稱“東芝泰格”)計劃在日本旅游勝地長野縣的輕井澤王子購物廣場啟動面向外國游客的新型服務。此次新型服務包括將使用與智能手機協同的Beacon[注1]展開行為分析,發放優惠券,并通過使用智能手機拍攝日語看板后提供自動翻譯的服務(視頻影像文字識別技術)[注2],能有效削減電子看板成本,在掌握拍攝位置信息的基礎上實施需求分析,為改善商業設施的經營提供依據。

    此次新型服務包括:

    ■ 赴日前促銷推廣服務

    通過東芝官方微信號:withtoshiba,向即將赴日游客發布有關輕井澤魅力、人氣活動、商品、美食等相關信息,在赴日前提高游客對地區、設施和店鋪的關注度,激發購物欲望。

    ■ 促銷

    游客下載東芝與東芝泰格共同開發的智能手機APP“輕井澤王子購物廣場導購”后,即可與設置在購物廣場內各處的Beacon協同運行,即可在智能手機上收到四種語言(中(簡/繁)、日、英、韓)的店鋪信息介紹和優惠券。同時,該APP還具備店鋪路徑導航功能,方便初次到訪的外國游客在購物中心內快速找到心儀的店鋪。不僅如此,設施運營者還可以準確掌握與Beacon相連的APP用戶的位置信息,通過對客流移動軌跡的分析,在改進設施布局、驗證廣告效果等方面加以運用。今后,通過APP的靈活運用,還可以策劃實施“印戳接力”等娛樂活動,進一步提高商業設施的吸引力。

    ■ 顧客服務支持

    游客只需使用智能手機拍攝日語看板以及宣傳手冊,即可自動獲得翻譯結果,有效提升顧客滿意度。按照計劃,該服務今后將納入音視頻AI云服務“RECAIUSTM[注3]范疇。

    ■ 電子支付服務

    部分店鋪還將引進廣受中國消費者歡迎的微信支付,吸引更多游客進店消費。

    東芝與東芝泰格將通過此新型服務系統及其在各種場景下的運用,不斷提高此服務的便利性和有效性。同時致力于為接待外國游客的日本企業及團體提供廣泛支持,打造連接人與信息的平臺,不斷吸引外國游客和提高銷售額,并提升外國游客在日旅游觀光與購物的滿意度。按照計劃,除了商業設施意外,東芝今后還將為公共機構、各種零售業以及服務業企業團體提供此類服務。

    注1. Beacon:支持近距離無線通信的終端設備。

    注2. 視頻影像文字識別技術:也稱為場景文字識別,即通過視頻影像讀取和識別字符串的技術。

    注3. RECAIUS:通過聲音或影像了解人的意圖和狀況并傳遞給他人,為人們的各種活動提供支持的AI服務。

    ■ 赴日前促銷推廣服務東芝的微信公眾號

    開放時期 2016年8月8日(星期一)—2017年3月31日(星期五)
    公眾號 ID:withtoshiba

    ■ 微信支付服務

    實施時期 2016年10月7日(星期五)—2017年3月31日(星期五)
    服務提供商鋪 11家商鋪率先使用
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