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    重要通知-東芝USB閃存盤(3.0系列、32GB:UX-A032GT,V3O-032GT,THNV32OSU3(BL7)固件更新
    2013年09月24日

    尊敬的用戶:

    感謝您購買和使用東芝USB閃存盤,以及對東芝給與的一貫支持和信任!

    因其固件原因,電腦可能無法識別東芝USB閃存盤(3.0系列、32GB,型號:UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7)。即使您的USB閃存盤看上去工作正常,也最好應用固件升級以避免給USB閃存盤帶來潛在的負面影響。

    如果您購買了上述USB閃存盤并同意“最終用戶許可協議”(End User License Agreement, EULA)的條款和條件,請根據下述“如何更新固件”指示以及“安裝程序手冊”為上述USB閃存盤下載并執行此“固件更新工具”。

    東芝USB閃存盤(3.0系列、32GB:UX-A032GT,V3O-032GT,THNV32OSU3(BL7)固件發布通知

    1)產品

    * 需要對固件進行更新的產品:

    東芝USB閃存盤(3.0系列、32GB,型號:UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7)

    包裝圖像

    需要更新固件(32GB):

    產品圖像

    需要更新固件(32GB):

    注:東芝USB閃存盤(3.0系列、64GB,型號:UX-A064GT)不受影響。

    2)如何更新固件

    操作環境要求

    帶USB 2.0端口(自制或經修改的USB端口除外)的電腦

    支持的操作系統:

    Microsoft® Windows® XP

    Microsoft® Windows Vista® 32位和64位

    Microsoft® Windows® 7 32位和64位

    請注意,這些閃存盤與 Windows® 8不兼容。

    USB閃存盤的文件系統:FAT32

    如果您的電腦和USB閃存盤符合上述要求,請從下述鏈接下載“安裝程序手冊”和“固件更新工具”,請于仔細閱讀“安裝程序手冊”后執行“固件更新工具”。請在下載前先行備份數據。

    http://www.toshiba.co.jp/p-media/english/download/ux/update_cn.htm

    在東芝的測試環境下,電腦通過執行“固件更新工具”,能夠識別USB閃存盤中的數據。東芝不保證您的USB閃存盤中儲存的數據仍可訪問或保持完好無損。

    如果您的電腦和USB閃存盤不符合上述要求,請致電下方列示的“支持中心”,聯系更換同等的新的USB閃存盤。“支持中心”將通知您如何寄回您的USB閃存盤。在寄送USB閃存盤前,請先行備份數據。東芝不保證您的USB閃存盤中存儲的數據仍可訪問或保持完好無損。為您進行更換后對于您寄來的USB閃存盤,東芝將不再返還。

    支持中心

    全國統一服務熱線:400-699-9925

    服務時間:周一~周五09:00-20:00周六、日10:00-18:00

    郵件咨詢

    訪問咨詢表。(打開新窗口)

    消費者提供的個人數據將經過加密,并受到SSL的保護。如果您的瀏覽器不支持SSL或者您從受到防火墻保護的公司網絡訪問此網站,您可能無法使用咨詢表。

    在填寫咨詢表之前,請閱讀如下內容:

    ·發送您的個人數據時,您即同意了以下內容:

    ·您的個人數據我們將用于跟您聯絡,向您提供有關信息,或者用于與本通知相關的USB更換服務。我們的集團公司及第三方承包方可以在實現上述目的的范圍內使用人數據。

    ·您可隨時要求我們披露、更正或刪除我們所獲得的您的個人數據。

    ·您可選擇拒絕向我們披露您的個人數據,但在該情況下,我們可能無法向您提供服務。

    ·請閱讀東芝集團公司隱私政策。(打開新窗口)

    ·16歲以下的兒童填寫咨詢表之前,需要獲得家長或監護人的同意。

    ·在周六、周日或公司放假期間收到的咨詢表,我們將在最快的工作日內予以答復。

    FAQ

    Q: 我買了東芝USB 3.0閃存盤,需要進行固件更新的是哪種產品?

    A:「TransMemory-EX」32GB產品:UX-A032GT、V3O-032GT以及THNV32OSU3(BL7。

    實物表示

    對象產品(32GB):

    Q: 如果不更新固件會有什么問題嗎?
    A: 電腦將有可能出現無法識別USB閃存盤的情況。所以即使是現在能夠正常使用的用戶,也煩請一定進行固件的更新。

    Q:我使用的是Windows XP/Vista/7以外的操作系統,能夠進行固件的更新嗎?
    A: 固件更新工具不對應Windows XP/Vista/7以外的操作系統。我們為您更換同等的新的產品還煩請您聯系支持中心。

    Q: 如果進行了固件更新,那么已經保存在USB閃存盤里的數據會受影響嗎?數據會丟失嗎?
    A: 對于您已經存儲的數據,請恕我們無法做保證。但在我司進行的測試環境下,通過執行固件更新工具,確認了對數據的識別。

    Q: 我用著USB附帶的安全軟件、如果執行固件更新工具,已經保存的數據會受什么影響?
    A: 對于您已經存儲的數據,請恕我們無法做保證。但在我司進行的使用了安全軟件的測試環境下,通過執行固件更新工具,確認了對數據的識別。

    Q: 已經將文件系統格式化成了FAT32以外的形式,執行固件更新工具會有什么影響?
    A: 我司出廠產品均為FAT32文件系統。對于您已經存儲的數據,請恕我們無法做保證,但在我司進行的使用Windows XP/Vista/7操作系統的測試環境下,FAT32以外,NTFS、exFAT的文件系統,在執行了固件更新工具后,均確認了對數據的識別。

    Q: 電腦上只有USB 3.0端口,能執行固件更新工具嗎?
    A: 通過USB 2.0延長電纜或USB 2.0集線器鏈接即可執行。

    Q: 現在USB閃存盤已經是無法被識別了,這樣的狀態下執行固件更新工具,USB就能被識別了嗎?
    A: 對于您已經存儲的數據,請恕我們無法做保證。在東芝進行的測驗環境下,已經無法識別的狀態下,通過執行固件更新工具,確認了對USB閃存盤的識別。

    Q: 是否完成了固件的更新,有沒有確認的方法?
    A: 執行固件更新工具,只要正常完成就進行了更新。如果沒有能夠正常完成時,我們為您更換同等的新的產品還煩請您聯系支持中心。

    Q: 只要USB閃存盤現在能夠被識別,是不是可以判斷該USB已經進行了固件的更新?
    A: 即使是現在能夠識別,將來也有USB閃存盤不被識別的可能性。煩請您將數據備份到其他存儲設備后,再執行固件更新工具。

    Q: 是否可以在電腦上打開著其他程序軟件的同時,執行固件更新工具?
    A: 請關閉固件更新工具以外的所有程序軟件后再執行。

    Q: 沒有USB2.0端口。也沒有USB 2.0延長電纜或者USB 2.0集線器,該怎么辦?
    A: 我們為您更換同等的新的產品還煩請您聯系支持中心。

    Q: 我現在用的是從店里更換過的產品,也能正常使用,還有更新固件的必要嗎?
    A: 只有您9月24日以后咨詢并通過支持中心更換的產品,才是完成了固件更新的產品。其他的都煩請執行固件的更新。

    Q: 不進行固件更新而繼續使用USB的話,會對電腦產生什么影響?
    A: 對電腦沒有影響。如果不更新固件,會有電腦無法識別USB的可能性出現,還煩請一定進行固件的更新。

     
     
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